شركة كراج السيارات للتجارة

الرياض, المملكة العربية السعودية

• تقدم بطلبك

JOB-002292

نوع الوظيفة عمل كامل

1 سنة الحد الادنى للخبرة المطلوبة.

الرياض, المملكة العربية السعودية

الجمعة, 31 يوليو, 2026 اخر موعد للتقديم.

يكون ممثل خدمة العملاء مسؤولاً عن استقبال استفسارات العملاء والرد عليها عبر الهاتف ووسائل التواصل المختلفة، وتقديم المعلومات المتعلقة بخدمات الشركة ومنتجاتها، بالإضافة إلى متابعة الطلبات والشكاوى والعمل على معالجتها بما يحقق رضا العملاء ويحافظ على جودة الخدمة.

المهام والمسؤوليات:

* استقبال مكالمات واستفسارات العملاء والرد عليها باحترافية.
* تقديم المعلومات المتعلقة بخدمات الشركة ومنتجاتها.
* متابعة طلبات العملاء والتأكد من إنجازها في الوقت المحدد.
* استقبال الشكاوى والملاحظات والعمل على حلها أو تصعيدها للجهة المختصة.
* تحديث بيانات العملاء وتوثيق جميع الملاحظات في النظام.
* التنسيق مع الإدارات ذات العلاقة لضمان تقديم خدمة متميزة.
* تحقيق مؤشرات الأداء ومستويات رضا العملاء المستهدفة.
* إعداد التقارير الدورية المتعلقة بخدمة العملاء عند الحاجة.

المؤهلات والخبرات:

* شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.
* خبرة لا تقل عن سنة في خدمة العملاء.
* يفضل وجود خبرة في قطاع السيارات أو مراكز الصيانة.
* مهارات تواصل عالية وخدمة عملاء متميزة.
* إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office.
* القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات.